Наша работа

Слияние двух предприятий

задачи

Aгробизнес
В рамках поглощения конкурирующей компании помогли клиенту объединить два бизнеса. Интеграция коснулась менеджеров по работе с ключевыми клиентами, два отдела региональных продаж и команды по управлению продажами. В дополнение к чисто организационным и оперативным аспектам задача состояла в том, чтобы донести идею поглощения до сотрудников и обеспечить эффективное взаимодействие ранее конкурирующих команд.

Как мы помогли

После аудита обеих организаций были определены три типа клиентов:

Клиенты, за которых ранее боролись обе компании
Клиенты, не связанные ни с одной компанией
Клиенты, относящиеся только к одной из двух компаний
Взяв в расчет сильные стороны обеих сторон, мы предложили три варианта организации совместной деятельность с учетом оценки рисков для каждой из сторон.

Что касается продаж, перераспределили рабочие секторы, а также пересмотрели роли и обязанности соответствующих отделов.

Результат

• Исполняемые клиентом рекомендации
  Поддержка реорганизации на протяжение 10 месяцев
  Подготовка ежегодного семинара по продажам
  Подбор кандидатов на ключевые позиции

Построение воронки продаж

задачи

Digital display стартап

Данный стартап предлагает инновационную централизованную систему управления видеопотоком, посредством которой клиенты отображают видео контент в своих офлайн магазинах. Помимо управления потоками, компания предлагает решение на основе искусственного интеллекта для отображения рекламного контента на экране в соответствии с целевой аудиторией.

Как мы помогли

Помогли нашему клиенту определить каналы продаж и создали ресурс изучения рынка для обеспечения своевременной подготовки бизнес предложения до увеличения продаж за счет поиска клиентов (электронная почта, исходящие звонки) и заключения договора с заказчиком.

Результат

Более чем за 6 месяцев проекта:

отправлено 90,000 сообщений
проведено 354 встречи
подписано 30 контрактов, еще 60 на стадии реализации
Оборот = 83000 € ежемесячно

Создание сервиса Drive Thru для средних и крупных торговых сетей

задачи

Агробизнес:

Клиент стремился увеличить продажи в крупной сети супермаркетов, в результате мы предложили дополнение для консолидации отделов продаж на местах. Это ключевая сфера интересов с точки зрения развития, так как продажи в крупных супермаркетах падают, при этом система автораздачи, позволяющая клиентам приобретать товары, не покидая автомобиля, показывает рост на 6%.

Как мы помогли

Мы создали отдел внутренних продаж, в задачу которого входила проверка наличия в Интернете и SEO продуктов наших заказчиков, проверка отклонений от справочной системы и, при необходимости, внесение необходимых исправлений по телефону. Отдел продаж базировался в офисах PeersGroup в Турции.

Результат

За 6 месяцев внедрения Drive Thru:

Реализовано около 400 продаж посредством сервиса
Для независимых брендов = +2,9 ссылок на товары, устойчиво интегрированных в сервис
Для централизованно-управляемых брендов = +1.4 упоминаний продукта, устойчиво интегрированного в продажи
В целом, внедрение системы добавило +776 упоминаний продукта

Аутсорсинг клиентского сервиса

задачи

Фармацевтическая промышленность

В рамках внедрения крупного инновационного медицинского продукта заказчик поручил нам осуществить надзор передачи сервиса обслуживания клиентов своему давнему поставщику логистических услуг. Продукт уже был представлен на рынке на момент начала сотрудничества и был передан на аутсорсинг в связи со структурными изменениями.

Как мы помогли

Поддержка была оказана опытным консультантом по управлению продажами и логистике, который работал над тем, чтобы гарантировать максимально гибкую настройку обслуживания клиентов у поставщика услуг без ущерба для бизнеса. 10 месяцев мы структурировали и организовывали обслуживание клиентов. На фоне структурных изменений мы настроили информационную систему поставок клиентам, чтобы уменьшить количество входящих звонков. Мы также усовершенствовали прогнозы продаж, чтобы лучше понимать объемы продукции, необходимые во Франции.

Результат

• Входящие звонки снизились на 17% за шесть месяцев
  Благодаря достоверным временным прогнозам уровень обслуживания улучшился на 10 баллов
  Уровень SQ (качество обслуживания) увеличился с 66% до 88% за десять месяцев
  Адапатация производственных ресурсов поставщика логистических услуг.

Стабилизация бизнеса

задачи

Завод выпускает выхлопные системы для крупных американских брендов и регулярно сталкивается с перебоями производства из-за:

Недостаточного прогнозирования и планирования (планирование продаж и операций / производственный план),
Неэффективного управления запасами на предприятии,
Неэффективного применения стандартов и инструментов.
Эти аспекты вызвали дополнительные расходы на переработку и экспресс-доставки.

Задача состояла в рационализации и устранении существующих неисправностей в сфере планирования продаж и производства, а также в плане управления производством, создания планов закупок и управлении запасами.

Проект включил в себя поставщиков из США, Мексики, Канады и Китая.

Как мы помогли

Группа SupplyPeers в основном работала со стратегией производственного планирования для достижения следующих целей:

Функциональный аудит и экспертиза операционных обязанностей,
Пересмотр систем визуального управления и обучение их использованию,
Создание системы ежедневной инвентаризации, предназначенной для выявления и устранения отклонений,
Углубленный аудит параметров ППМ (резервные запасы, сроки поставки, номенклатура, размеры партий и т.д.) для корректировки расчета спроса,
Разработка инструментов и задач для облегчения анализа данных и отчетности,
Вовлечение поставщиков в процессы, связанные с предварительным планированием продаж и производства, а также с планом управления производством с целью заблаговременного выявления и предотвращения потенциальных рисков.

Результат

• Стоимость экспресс-доставки сократилась на одну пятую
  40%-е увеличение данных инвентаризации
  30%-е снижение стоимости запасов
  Улучшение перспективного планирования и систематические оповещения руководству о чрезвычайных ситуациях
  Остановка конвейера не влечет за собой бизнес последствий

Совершенствование модели подготовки и сбыта автомобилей

задачи

Клиент является дочерней компанией, занимающейся маркетингом и дистрибуцией автомобилей для ведущего мирового производителя автомобилей. Компания стремилась перестроить логистику сбыта автомобилей от производителя потребителю. Клиенту было поручено распределять более 200 000 новых транспортных средств в год по французской сети, и клиент надеялся сократить затрачиваемое время, при этом повышая качество и трассабилити.

Как мы помогли

За 9 месяцев работы с клиентом консультанты BuyingPeers и SupplyPeers провели комплексную диагностику логистики, приоритетов и задач в области закупок, что позволило собрать воедино точную картину всех расходов и развить логистические потоки, которые функционируют по сей день. На этой основе в ходе семинаров с отделами логистики заказчика и отделами логистики европейских автопроизводителя мы реорганизовали модель цепочки поставок для подготовки и продажи автомобилей. Эта модель была подкреплена логистическим потоком, основанным на спросе клиентов с полным пересмотром способов доставки транспортных средств производителем. Затем модель была реализована среди всех французских субподрядчиков и поставщиков в два этапа: сначала в регионе Иль-де-Франс, а затем в остальных регионах Франции. Опираясь на успех этой модели по вопросам затрат, качества и логистики, заказчик продолжил сотрудничество с нами по внедрению новой модели в своем испанском филиале.

Результат

• Реорганизация модели затрат и логистических процессов;
  Характеристика производительности старой модели QCD (качество, стоимость, доставка);
  Реорганизация модели распределения и подготовки транспортных средств на основе структуры притока / оттока и модели Just in Time;
  Пересмотр технических, финансовых и договорных условий с существующими поставщиками;
  Управление проблемами экономической зависимости и надзором за сотрудничеством;
  Управление тендерами в Иль-де-Франс;
  Поддержка внедрения модели в Испании.

Промышленный трансфер

задачи

Железнодорожный транспорт

Заказчиком выступило подразделение крупной промышленной группы из железнодорожной отрасли, в котором решили сменить поставщиков и передать изготовление 150 корпусов буксы новым поставщикам. Буксы представляют собой литые корпуса, которые подвергаются дальнейшей обработке. Данный проект касался четырех основных поставщиков необработанных литых корпусов.

Целью работы был контроль передачи 150 подшипниковых корпусов (40 из которых были в приоритете) при соблюдении уровня качества и сроков доставки, запрошенных заказчиком.

Как мы помогли

В рамках этого проекта консультанты QualityPeers реализовали план в несколько этапов:

Закупка литейного оборудования у существующих поставщиков на их этапе выхода из пула поставщиков;
Определение приоритетов реорганизации на основе данных клиента и сопоставлений поставщиков литейного производства;
Встречи с потенциальными поставщиками для оценки их технических возможностей и ознакомления с проектом трансфера;
Технический анализ корпусов для передачи, поиска и выбора новых поставщиков;
Контроль за процессом передачи и реиндустриализации вплоть до FAI в соответствии с процессом обеспечения качества клиента.

Результат

• На этапе удаления из пула поставщиков было закуплено 85% оборудования;
  70% оборудования были повторно использованы в рамках реорганизации;
  30% экономии выделенного на проект бюджета;
  75% процесса реорганизации соответствовал ожидаемым целям с точки зрения качества и сроков;

Улучшение контроля качества

задачи

Сектор товаров класса люкс

Заказчиком выступила компания, производящая предметы роскоши из кожи, которая стремилась поддержать процессы контроля качества закупаемых продуктов в рамках плана промышленного развития.

В этом контексте заказчик хотел использовать и адаптировать лучшие практики других секторов и внедрить их в своем бизнесе.

Как мы помогли

При запуске проекта консультанты QualityPeers провели три семинара. Они предоставили возможность провести мозговой штурм по организационным аспектам, процессам, методам, инструментам и навыкам, необходимым для проведения контроля качества продукции и управления уровнем качества.

После этого семинара приняли участие в определении и составлении методологического руководства по качеству материалов для каждой конкретной категории.

В январе 2020 года QualityPeers начала осуществлять надзор за пилотными проектами по внедрению методического руководства.

Результат

• Определение и формализация справочной системы и документов;
  Запуск и контроль пилотных проектов по внедрению методического руководства;
  Создание основы для интеграции правил и процессов контроля качества в SAP.

Реорганизация модели обработки данных и цепочки поставок

задачи

Наш клиент, лидер французского рынка таргетированной онлайн-рекламы, искал поддержки в реорганизации своей модели снабжения и цепочки поставок для центров обработки данных. В контексте роста вице-президент хотел по-новому взглянуть на бизнес и бросить вызов своей деятельности по закупкам и цепочке поставок, чтобы поддержать развитие 9 центров обработки данных, а также создать новые предприятия, требующие инвестиций CAPEX (FIR – Full Integrated Rack) с бюджетом в более 100 миллионов долларов в год (более 20 000 серверов, приобретаемых ежегодно).

Наш клиент, значительно выросший с момента своего основания в 2005 году, опирался на сеть долгосрочных партнерских отношений и столкнулся с трудностями выполнения сроков по поставкам. Проект также предоставил возможность переосмыслить технические, деловые и договорные отношения с производителями серверов, сетевого оборудования и другими партнерами.

Как мы помогли

Консультанты BuyingPeers сопровождали команду по инфраструктуре и закупкам в течение 6 месяцев. Мы провели полную и подробную диагностику и моделирование операционных, финансовых и договорных моделей, которые затем использовали для профилирования текущих уровней производительности и выявления областей для улучшения и оптимизации. Наш подход состоял из четырех этапов, сочетавших внешний сравнительный анализ семи компаний с одинаковыми задачами и целями, семинары по повышению производительности поставщиков, включающие производителей, и внутренние семинары – на основе этого впоследствии был составлен список из 180 предложений, разбитых на восемь категорий.

Затем были отобраны 22 направления деятельности и превращены в подробные бизнес-кейсы. Это позволило создать план действий, который обеспечил многомиллионную оптимизацию.

Результат

• Реорганизация операционных, финансовых и договорных моделей;
  Пересмотр модели make or buy, основанной на новых способах сотрудничества с субподрядчиками (реорганизация закупок, разработка отдела требований к техническим спецификациям в командах инфраструктуры);
  Разработка и внедрение программы SRM, которая, в частности, объединяет стратегическое партнерство с производителями серверов;
  Определение модели планирования и (процесс, инструменты и метод работы), предназначенной для заблаговременного обмена дорожными картами проекта (на год вперед) с внешними партнерами;
  Помощь во внедрении модели и совместное управление плано

Создание корпоративной ИТ-инфраструктуры (Green Field)

задачи

Заказчиком выступали крупная французская фармацевтическая компания, ведущая бизнес на международной арене. ИТ отдел возложил высокие ожидания на обновление и модернизацию ИТ-инфраструктуры на всех своих мировых площадках (этот проект является первым шагом к организации ATAWAD (Any Time Any Where Any Device). Этот крупномасштабный проект предусматривал сроки исполнения (новая инфраструктура должна была быть готова к открытию крупнейшего научно-исследовательского центра компании) и надежды в отношении инновационной инфраструктуры, причем ожидания были сосредоточены на приоритете пользовательского опыта.

Как мы помогли

Консультанты BuyingPeers и LegalPeers работали с отделами информационных технологий, закупок и юридическим отделом в течение девяти месяцев. Мы использовали наш опыт в области закупок и юриспруденции для разработки стратегии торгов (Datacenter и Cloud + Smart Portal; LAN, Wi-Fi и связь), по вопросам консультирования и ведения переговоров (финансовых и договорных), анализа и аудита существующих ИТ (особенно программных) контрактов, на которые влияет проект.

Для этого проекта мы разработали и провели ряд практических семинаров, координируя работу различных групп, работающих с клиентами (ИТ, отдел закупок, юридический отдел, внешние организации, уполномоченные клиентом в рамках проекта) и поставщиков услуг. Затем мы сопоставили тендерную документацию и наблюдали за процессом тендера, а также за этапом заключения контрактов, во время которого мы работали совместно с отделом закупок и юридическим отделом с целью защиты интересов клиента посредством заключения генерального соглашения, соглашения о перепродаже и соглашения о мандате.

Также совместно с юридическим отделом мы провели аудит существующих ИТ-контрактов (в первую очередь, на программное обеспечение), чтобы оценить риски, связанные с созданием новой ИТ-инфраструктуры, и наметить план действий по расторжениям контрактов.

Результат

• Структурирование тендерной стратегии и консультационных документов (спецификации, правила проведения консультаций, планирование консультаций, таблицы выбора, критерии оценки и учета);
  Тендер проводился в два этапа с шестью участниками с поддержанием конкуренции в целях защиты интересов клиента; экономия в 25% (24 млн евро) проекта позволила скорректировать финансовые требования.
  Консультация, проведенная менее чем за 6 месяцев с подписанием письма о намерениях (LOI), позволяющего обеспечить гибкость операционной деятельности компании и дала технический старт проекту, продолжая согласовывать условия окончательного соглашения (генеральное соглашение, соглашение о перепродаже, соглашение о мандате, с поставщиком услуг и субподрядчиками);
  80 собранных и более 60 проанализированных ИТ-контрактов на французском и английском языках с обобщением матрицы рисков, связанных с контрактами, и определением сценариев передачи лицензий Cloud для соответствующих соглашений и плана вывода из э

Функциональная диагностика финансов

задачи

Заказчиком выступила компания, которая предлагает решение SaaS B2B, упрощающее производство видео и с помощью которого контент может быть создан и опубликован за несколько секунд. Задачей стало провести диагностику финансового отдела и оценить возможность внедрения инструмента BI.

Как мы помогли

Финансовый директор на неполный рабочий день,
Поддержка с бизнес планом и стратегическим планом
Распоряжение на управление денежными средствами,
Бухгалтерская экспертиза и учет
Налоговое стимулирование инновационной деятельности

Результат

Создание бизнес-плана для поиска источников финансирования и размещение ценных бумаг (10 млн евро);
Подготовка документов для банковского финансирования и субсидий (1 млн евро);
Регулирование взаимоотношений с третьими лицами (банки, BPI, местные органы власти, инвесторы);
Ежемесячная отчетность перед инвесторами и членами совета директоров (P&L, MRR, Cash);
Мониторинг DSO и WCR
Соблюдение налогового законодательства

Поддержка фандрайзинга

задачи

Наш клиент разработал SaasS для Big Data B2B, покрывающее потребности в малых и больших данных посредством искусственного интеллекта. Потребность заказчика заключалась в привлечении капитала отраслевых партнеров и в помощи вывода продукта на рынок.

Как мы помогли

Составление «Информационного меморандума» для привлечения средств и оказания помощи менеджерам в ведении переговоров по контракту.

Результат

Организационный и бизнес анализ;
Сбор и обработка информации, необходимой для создания меморандума (инвестиционные показатели, рынок, команды, финансовые результаты и т.д.);
Консультации и рекомендации партнерам-основателям;
Участие в переговорных сессиях;
Подведение итогов фандрайзинга (1 млн евро).

Повысить точность финансовых данных

задачи

Заказчиком выступило дочернее предприятие американской компании, которая занимается дистрибуцией современного промышленного оборудования. Компания также осуществляет техническое обслуживание оборудования посредством сервисных услуг. Финансовые данные европейских дочерних предприятий были не согласованны.

Как мы помогли

С целью согласования финансовых данных сервисного центра постпродажного обслуживания было необходимо:

Понимание бизнес-модели и принципов бухгалтерского учета;
Аудит финансовых данных и процессов во всех странах;
Создание новых общих процессов бухгалтерского учета во всех европейских странах;
Понимание финансовых последствий и рационализация правил бухгалтерского учета для всех стран;
Учет поступлений;
Расчет затрат на оплату труда;
Расчет для предоставления гарантии;
Управление проектами (создание Sharepoint, фокус-группы, мониторинг и т.д.)

Результат

Создание нового подхода к работе команд
Создание надежного и однородного отчета о прибылях и убытках и оптимизация существующих процессов
Принятие более эффективных бизнес решений