Et si cette crise était l’occasion de repenser son système qualité…
La crise que nous traversons est unique et risque d’impacter durablement notre économie et nos modes de fonctionnement.
Nous pensons qu’elle peut être l’occasion de repenser son organisation et notamment son Système Qualité afin de le rendre plus agile, plus terrain, plus adapté à la réalité.
Voici quelques idées pour faire évoluer votre Système Qualité
Simplification
Rendez le système qualité plus simple, plus en adéquation avec la réalité opérationnelle de votre entreprise. Il sera ainsi mieux compris et mieux intégré par tous. Cette période peut être l’occasion de revoir votre cartographie des processus, d’alléger votre système documentaire en éliminant le superflu, en validant avec les opérationnels que tous les documents sont utiles.
Co-création
Mettez la collaboration au centre de vos démarches de création et d’évolution du système qualité. Faites dialoguer tous les acteurs du système qualité. Cette démarche vous assurera l’adhésion de tous les acteurs au résultat.
Expérimentation
Testez vos solutions, vos plans d’action. Adaptez les, faites les évoluer mais n’attendez plus d’avoir la solution parfaite (selon qui?) avant de passer à l’action. L’agilité est aujourd’hui le maître mot. Alors passer à l’action et adoptez l’adage anglo-saxon « Test & Learn »
Digitalisation
Digitalisez votre gestion documentaire, vos processus, vos plans d’actions, vos indicateurs. Utilisez les outils de partage.
Culture
Faites évoluer la culture qualité en interne.
Un problème n’est pas un irritant, c’est une opportunité de progrès, c’est l’occasion de “faire mieux”.
Agilité
Sachez vous réinventer, abandonner des actions qui ne sont plus essentielles, imaginez les modes de fonctionnement idéaux de demain.
En conclusion, bon sens et pragmatisme devrait être selon nous les mots d’ordre d’une organisation cherchant à repenser son système qualité.
En tant que responsable qualité, nous devons nous assurer que notre système supporte l’organisation et lui permet d’évoluer.
QualityPeers vous accompagne dans ce type de projet, notamment par le biais de son offre certification : www.qualitypeers.com/offre